经开区深化“智慧税务+征纳互动” 提升政务服务效能

“我以为要从河南跑到金昌或者在当地找代理人去办，没想到半小时不到就在网上办好了！”焦作市众旺建筑工程有限公司财务负责人史贝贝女士在电话连线中感慨。该公司因业务拓展需在金昌进行跨区域涉税事项报验登记，但史女士对是否需要到当地办理以及办理的流程和所需材料不太了解，情急之下史女士通过电子税务局征纳互动发起求助，在经开区政务大厅办税服务区征纳互动窗口坐席的指导下，史女士通过电子税务局“跨省通办”模块，在线提交资料，两地税务部门依托数据共享平台同步联审，当天完成全部报验手续，成功为该公司办结业务。

“本来以为要跑一趟才能办成的事，没想到通过线上就解决了。”吕女士说。吕雅蓉是金昌天汇汽车服务有限公司的新会计，到了个人所得税申报期，却因为工作交接问题无法登录个人所得税扣缴端，一筹莫展之际，吕女士通过拨打12366纳税服务热线，向征纳互动窗口坐席人员提出了自己的问题，坐席人员确认了吕女士的诉求后，将线上办理流程告知吕女士，并在收到该企业的征纳互动后，迅速为该企业重置了个税密码并通过征纳互动在线发送给吕女士，让该企业顺利完成了当期个人所得税的纳税申报。

平时上班没时间咨询，没想到周末也有工作人员给我们答疑解惑，现在的服务越来越全面了！”贾女士感叹，贾珺涵是一名普通纳税人，因不懂个人所得税专项附加扣除的填报故而拨打12366咨询，周末值班的坐席人员立马为贾女士进行了详细的介绍，并辅导贾女士完成了专项附加扣除的填报。线上通办，做好“通”，更要顺利“办”。为确保线上通办服务渠道畅通、高效运转，经开区政务服务中心税务窗口认真落实“高效办成一件事”，积极优化机制、提升服务，积极配合“征纳互动”值班工作，确保虚拟窗口有人应、随时办。

今年以来，经开区政务服务中心税务窗口依托征纳互动服务渠道建立了收件地、办理地线上线下协同联动的跨区域通办服务机制，累计提供征纳互动服务3462件，其中在线互动共计930条，电话互动共计2514条，跨省互动18条，纳税人足不出户即可完成跨省（市）涉税业务办理，真正实现“数据跑网路，群众免跑腿”。