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金昌经开区政务服务中心:以优质服务助力企业茁壮成长

  • 时间:2024-11-04 17:10
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10月17日,“全面深化改革的金昌实践”全媒体主题采访团来到了金昌经开区政务服务中心。记者看到,大厅内有的咨询政策信息,有的办理各类手续,工作人员正热情细致地为他们服务。

李胜刚是金昌市文化旅游投资开发有限责任公司的一名职工,刚刚在这里办理完公司的加油站建设项目备案手续,他告诉记者:“我一进来就有工作人员主动上前问我办理什么业务,还把我带到了对应的窗口,感觉服务很热情。我们办这种手续,最怕的就是有遗漏,比如一个章没有盖,或者一个日期不对。以前如果出现这种问题,肯定要到市区重新盖章,很麻烦,今天我有一份文件有遗漏,工作人员根据文件的电子版,跟那边一对接,短短20分钟不到,从填报到资料的审查就全部办完了,真是‘一站式办理’!”


客户体验的优化,就是最实在的进步。今年以来,金昌经开区政务服务中心认真贯彻落实省、市关于纵深推进“优化营商环境提质增效年”和“三抓三促”行动部署,坚持以“建文明清廉窗口示范品牌、创优质高效政务服务平台”为目标,致力打造办事服务多元化、流程最优化、材料最简化、成本最小化、满意最大化的政务服务品牌。

金昌经开区政务服务中心统筹管委会及各派驻机构窗口单位形成工作合力,加强研究谋划和督促协调,结合园区承接行使的相对集中的行政审批及政务服务事项实际,逐项对照政务服务网办指标提升、“一件事”攻坚、“市域通办”增效、“减证便民”扩面“四大行动”27项具体工作任务,细化制定方案措施,加强与市政务服务中心和市大数据中心的业务协同,不断提升园区各类经营主体办理政务事项的满意度、认可度。深入推进“一站式办理、协同化服务、并联式审批、全过程公开、规范化管理”,加强政务服务场所能力建设,发挥好住房公积金、“税务局刘军工作室”、学雷锋志愿服务台、市政公用报装、市委组织部人才服务站、“陇商通”信访受理、市域通办等综合服务专窗的作用,提升政务大厅集成服务水平。践行帮办代办、延时预约等高效便利服务70余次,推动“高效办成一件事”改进提高,推行政务服务事项线上线下无差别受理、同标准办理。


今年上半年,金昌经开区政务服务中心共受理办结行政审批事项980件、办理其他政务服务事项2430件、办理涉税事项20860件,政务服务“好差评”好评率达100%。
良好的营商环境,是企业茁壮成长的温床与沃土。金昌经开区政务服务中心窗口工作人员王娟红说:“为深入贯彻落实党的二十届三中全会精神,进一步全面深化改革,我们着力在政务服务上求实效,深入实施提质增效行动,深化‘一站式办理’,常态化巩固政务办结‘零差错’和服务对象‘零投诉’成效,长效开展帮办代办服务和预约延时服务,持续改进提升项目审批加速度、联审帮办便利度、企业办事满意度和政务环境高效度,努力以优质政务环境助力金昌经开区建设一流营商环境。”

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